曾經(jīng)對(duì)話過(guò)一位上市企業(yè)的老板，他說(shuō)相比于眼下風(fēng)光的企業(yè)，他更愿意向百年老字號(hào)學(xué)習(xí)。因?yàn)橹挥邪倌昶髽I(yè)，才經(jīng)歷過(guò)一個(gè)甚至是多個(gè)完整的經(jīng)濟(jì)周期，甚至其間還包括了戰(zhàn)亂、災(zāi)荒等毀滅性的打擊，若它們還能生存下來(lái)，證明它們有強(qiáng)大的進(jìn)化能力。
然而環(huán)境對(duì)每一個(gè)個(gè)體都是公平的，進(jìn)化是唯一的生存法則。
而進(jìn)化的核心，在于一個(gè)確定性和諸多靈活性！
什么是一個(gè)確定性？
答：定位！
行業(yè)目前最大的難點(diǎn)也是機(jī)會(huì)點(diǎn)，就是供需兩側(cè)的錯(cuò)配。
改革開(kāi)放至今，國(guó)內(nèi)消費(fèi)側(cè)本質(zhì)上的變化發(fā)生在兩個(gè)方面：一是整體消費(fèi)水平的普遍提升，它表現(xiàn)為對(duì)產(chǎn)品外觀、性能、品質(zhì)甚至是配套服務(wù)等要求的逐步提高。這點(diǎn)比較好理解，不再贅述。二是消費(fèi)需求從單一化、趨同化往個(gè)性化、多元化的方向發(fā)展，且這個(gè)趨勢(shì)將會(huì)越來(lái)越明顯。但是這點(diǎn)目前在家具行業(yè)還沒(méi)有引發(fā)足夠的重視，最直接的表現(xiàn)就是絕大多數(shù)的企業(yè)仍缺乏明確的市場(chǎng)定位，由此帶來(lái)的錯(cuò)配和必然引發(fā)的單個(gè)企業(yè)以及整體行業(yè)的低效是當(dāng)下限制我們進(jìn)一步發(fā)展的最大瓶頸。
為了更形象的說(shuō)明問(wèn)題，我們用下圖來(lái)示意：
before
過(guò)去我們的消費(fèi)側(cè)需求是單一且同質(zhì)化的，所以作為供給側(cè)的企業(yè)可以無(wú)區(qū)別的對(duì)待市場(chǎng)，甚至也不需要定位。
after
而現(xiàn)在以及未來(lái)，隨著購(gòu)買(mǎi)力的提升和消費(fèi)者個(gè)體意識(shí)的強(qiáng)化，消費(fèi)側(cè)正明顯表現(xiàn)出購(gòu)買(mǎi)力的分層，以及即便是同層購(gòu)買(mǎi)力，具體的消費(fèi)需求也在差異化。而此刻，我們的供給側(cè)企業(yè)卻并未明確自己的目標(biāo)市場(chǎng)并由此調(diào)整供給方案，因此帶來(lái)的大量重復(fù)的無(wú)效供給造成了目前所謂的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而另一方面真正有市場(chǎng)的新需求卻并未得到有效、優(yōu)質(zhì)的滿足。
市場(chǎng)的兩大主角分別是供給方和需求方，優(yōu)秀的企業(yè)必定是對(duì)某類(lèi)（或某幾類(lèi)）需求方有優(yōu)秀服務(wù)能力的供給方。然而，若你連自己想服務(wù)哪類(lèi)需求方都說(shuō)不明白，你就根本不會(huì)知道需要組織哪些生產(chǎn)要素，更不會(huì)清楚這些生產(chǎn)要素需要組織到什么樣的程度。這樣的企業(yè)勢(shì)必最先被淘汰。
所以定位就猶如我們的靶心，它不但是第一位的，且必須是確定的，一旦或缺失或模糊或動(dòng)搖，那么企業(yè)所謂的資源、技術(shù)、手段都無(wú)法評(píng)價(jià)其是否必要和是否優(yōu)質(zhì)。
什么是諸多靈活性？
答：戰(zhàn)術(shù)！
前途是光明的，但道路是曲折的。在定位明確的基礎(chǔ)上，面對(duì)不斷變化的環(huán)境和各類(lèi)突發(fā)狀況，企業(yè)必須掌握靈活多樣的戰(zhàn)術(shù)能力，才能真正做到逢山開(kāi)路遇水搭橋。以下先闡述眼下已經(jīng)非常明顯的幾個(gè)共性趨勢(shì)，以及希望大家做好相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)準(zhǔn)備。
（一）
重新思考對(duì)各類(lèi)生產(chǎn)要素的投入比重
原始的消費(fèi)價(jià)值觀是利己主義的，無(wú)論是對(duì)材料的占有還是對(duì)更多功能、更舒適的追求。但是盲目的利己會(huì)帶來(lái)很多不必要的價(jià)值堆砌，比如實(shí)木家具中粗厚的用料，再比如配套有強(qiáng)大娛樂(lè)功能的智能櫥柜（我不太理解為什么要在廚房娛樂(lè)，也不能想象一個(gè)娛樂(lè)中的人如何專心烹飪），我更愿意相信這些堆砌是一種無(wú)知的炫富，因?yàn)樗呀?jīng)超出了日常使用的范疇。
疫情在加速我們的醒悟，也許自然界并不稀罕人類(lèi)，過(guò)度的資源消耗只會(huì)加速我們的消亡。因此利己主義的消費(fèi)觀勢(shì)必會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诶汉屠g的一種平衡，那它將直接導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)我們所提供產(chǎn)品價(jià)值的重新評(píng)估：輕體量背后的技術(shù)難度比一堆厚重的木頭更有價(jià)值；為了減少儲(chǔ)運(yùn)空間優(yōu)化的結(jié)構(gòu)形式比鎖死的大塊頭更有美感；與其為花哨的偽智能買(mǎi)單還不如看看新材料背后的黑科技……
因此，作為制造企業(yè)，也是時(shí)候重新思考對(duì)各類(lèi)生產(chǎn)要素的投入比重了，相比于屯材料、買(mǎi)土地，還有哪些生產(chǎn)要素是我們所欠缺和忽視的？而一旦我們開(kāi)始了這樣的思考以及行動(dòng)，創(chuàng)新將迎來(lái)百花齊放的春天。
（二）
渠道結(jié)構(gòu)將比渠道數(shù)量更為重要
依靠“跑馬圈地”式渠道復(fù)制的紅利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，實(shí)體渠道的數(shù)量和規(guī)模與企業(yè)的市場(chǎng)占有率將不再是直接的正相關(guān)關(guān)系，相反對(duì)于過(guò)往單一依靠實(shí)體門(mén)店數(shù)量制勝的企業(yè)，反倒要提醒一下接下來(lái)所面臨的租金、人工等綜合成本壓力。在消費(fèi)者信息獲取方式和購(gòu)買(mǎi)方式多元化、碎片化的時(shí)代，未來(lái)的渠道結(jié)構(gòu)將比渠道數(shù)量更為重要。
對(duì)于每個(gè)企業(yè)而言，都需要在原來(lái)的渠道基礎(chǔ)上增加兩個(gè)新的思考維度：
維度1
目前的渠道端口形式完整嗎？
這樣的問(wèn)題倒不是慫恿大家去全面開(kāi)花鋪設(shè)全渠道，而是希望在傳統(tǒng)實(shí)體門(mén)店效益下滑的趨勢(shì)下，想想有哪些新的渠道端口形式可以用來(lái)彌補(bǔ)或者部分替代傳統(tǒng)實(shí)體門(mén)店并不高效的功能。而這種思考，應(yīng)該以多種渠道組合效率的最大化為終極目的，以此來(lái)打造適合于自己的渠道結(jié)構(gòu)。
維度2
各種渠道端口之間的鏈接順暢嗎？
我們幫助不少企業(yè)做過(guò)渠道質(zhì)量的診斷，我們發(fā)現(xiàn)他們?cè)谛铝闶鄣母姓傧虏](méi)有少在電商、社區(qū)、設(shè)計(jì)師等新渠道形式上花心思、下功夫，但就效果而言卻并沒(méi)有明顯的提升。其關(guān)鍵問(wèn)題就在于大家往往忽視了端口與端口之間的協(xié)同。畢竟目前而言，還沒(méi)有哪一種端口形式是萬(wàn)能的，互聯(lián)網(wǎng)再便捷它替代不了實(shí)體體驗(yàn)的真實(shí)感，實(shí)體店再好的硬軟件它也無(wú)法做到與我們的每一個(gè)目標(biāo)客戶零距離。因此，發(fā)揮每種端口的長(zhǎng)板，彼此協(xié)同就頗為重要，而協(xié)同的前提是它們之間是否順暢鏈接了。
說(shuō)到這里，您不妨嘗試著訪問(wèn)一些企業(yè)的官網(wǎng)，看看有幾個(gè)能順暢鏈接至天貓、京東店，又有幾個(gè)能準(zhǔn)確向您提供離您最近的實(shí)體門(mén)店地址，若一切順暢我想這個(gè)品牌目前一定也一定發(fā)展得不錯(cuò)。
（三）
永褒柔性
前文說(shuō)過(guò)，消費(fèi)需求正在由單一化走向多元化，由同質(zhì)化走向差異化，在不斷細(xì)分的市場(chǎng)中，即便你鎖定了某一類(lèi)或者某幾類(lèi)細(xì)分群體作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，你也要做好他們的需求在不斷變化的充分準(zhǔn)備。而面對(duì)瞬息萬(wàn)變的供給側(cè)，柔性是唯一能讓我們應(yīng)對(duì)萬(wàn)變的不二法寶。而要真正實(shí)現(xiàn)柔性，企業(yè)必須做好三個(gè)方面的建設(shè)：
1
神經(jīng)系統(tǒng)：
信息化系統(tǒng)的建設(shè)
企業(yè)的信息化系統(tǒng)就猶如人體的神經(jīng)系統(tǒng)，一方面它控制與調(diào)節(jié)企業(yè)各機(jī)能部門(mén)，使內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)能協(xié)同為一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)整體；另一方面它通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，使企業(yè)對(duì)環(huán)境變化作出相應(yīng)的反應(yīng)，達(dá)到內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)與外部環(huán)境的統(tǒng)一。
很多企業(yè)重視生產(chǎn)系統(tǒng)MES的建設(shè)，但是這只是制造神經(jīng)的打通，我們的百千家終端門(mén)店的上樣產(chǎn)品與庫(kù)存、設(shè)計(jì)服務(wù)、訂單管理、客戶信息等，都還是信息的盲區(qū)。以及企業(yè)的頂層決策系統(tǒng)，我們是否及時(shí)了解消費(fèi)者的變化、競(jìng)品的變化、供應(yīng)鏈的變化等等。家具企業(yè)信息化的道路才剛剛開(kāi)始。
2
平臺(tái)建設(shè)：
產(chǎn)品零部件平臺(tái)
要真正做到生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)的快速和靈活反應(yīng)，依靠小批量個(gè)性化的加工不但難以控制成本，制造品質(zhì)也很難得到保障，因此柔性化制造的本質(zhì)更多在于產(chǎn)品。將成型產(chǎn)品分解為產(chǎn)品零部件，通過(guò)零部件組合方式的變化和CMF的變化來(lái)實(shí)現(xiàn)成型產(chǎn)品的多樣化，才是在根上解決問(wèn)題。更詳實(shí)的內(nèi)容，歡迎大家閱讀研發(fā)院許柏鳴院長(zhǎng)專欄文章《夯不實(shí)底層邏輯的“追風(fēng)”企業(yè)注定做不大》。
3
內(nèi)部遞送：
柔性供應(yīng)鏈體系的建設(shè)
隨著分工的細(xì)化，在原輔材料供給甚至生產(chǎn)的組織上，我們?cè)絹?lái)越依靠整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的合作。尤其是目前行業(yè)中的頭部企業(yè)，對(duì)外部供應(yīng)鏈的依賴程度更為明顯，在做好企業(yè)內(nèi)部柔性化小生態(tài)的同時(shí)，我們同樣有義務(wù)協(xié)助上下游實(shí)現(xiàn)柔性化在更廣范圍的應(yīng)用。
“世界上唯一不變的是變”，今天我們無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)所有的變化，更無(wú)法提供給大家全面的戰(zhàn)術(shù)工具庫(kù)。因此這也不是一個(gè)封閉性的話題，以上也是拋磚引玉，歡迎大家加入我們的探討。
2020開(kāi)啟的是一個(gè)新的年代，難是必然，這也是社會(huì)進(jìn)化的自然規(guī)律。作為個(gè)體，想要生存，唯有不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)化。而作為企業(yè)，進(jìn)化的關(guān)鍵，在于定位的確定性和戰(zhàn)術(shù)的靈活性。
